ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΕΡΓΟΥ: «ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΑΓΡΟΔΙΑΤΡΟΦΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ»
Το παρόν έγγραφο αποτελεί τη μοναδική και δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του Φορέα Λειτουργίας και κάθε προσώπου που αποκτά πρόσβαση ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του έργου. Το έργο συγχρηματοδοτείται από την Ευρωπαϊκή Ένωση και εθνικούς πόρους στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ και υλοποιείται από την Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου.
Κεφάλαιο 1: Γενικοί Όροι Χρήσης και Λειτουργίας (/terms)
Άρθρο 1: Αντικείμενο και Ορισμοί
1.1. Ως «Πλατφόρμα» νοείται το σύνολο του ψηφιακού οικοσυστήματος του έργου «Ψηφιακός Αγροδιατροφικός Χάρτης Βορείου Αιγαίου», το οποίο περιλαμβάνει τη Διαδικτυακή Πύλη (Portal), τις εφαρμογές για κινητές συσκευές (Mobile Apps), τις υπηρεσίες Επαυξημένης Πραγματικότητας (AR), το σύστημα τηλεκπαίδευσης, την πλατφόρμα απομακρυσμένων ξεναγήσεων και το δίκτυο ψηφιακής σήμανσης (Digital Signage). 1.2. Ως «Φορέας Λειτουργίας» ορίζεται η Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου, η οποία έχει την ευθύνη διαχείρισης, συντήρησης και εποπτείας της Πλατφόρμας μετά την παραλαβή της από τον Ανάδοχο. 1.3. Ως «Χρήστης» νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας, είτε ως απλός επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένο μέλος.
Άρθρο 2: Όροι Πρόσβασης και Παροχής Υπηρεσιών
2.1. Όλες οι υπηρεσίες και το περιεχόμενο της Πλατφόρμας παρέχονται προς το κοινό και τους παραγωγούς δωρεάν, χωρίς καμία απαίτηση άμεσης ή έμμεσης οικονομικής ανταλλαγής, στο πλαίσιο της δημόσιας αποστολής του έργου για την ανάδειξη του αγροδιατροφικού πλούτου της Περιφέρειας. 2.2. Ο Φορέας Λειτουργίας καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την αδιάλειπτη λειτουργία της Πλατφόρμας, ωστόσο δεν εγγυάται ότι οι υπηρεσίες θα παρέχονται χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Τεχνικές εργασίες συντήρησης, αναβάθμισης ή αποκατάστασης ενδέχεται να καταστήσουν την Πλατφόρμα προσωρινά μη διαθέσιμη.
Άρθρο 3: Γεωεντοπισμός και Ψηφιακός Χάρτης
3.1. Η Πλατφόρμα αξιοποιεί τεχνολογίες γεωεντοπισμού (GPS, Bluetooth Beacons, IP Geolocation) για την οπτικοποίηση Σημείων Ενδιαφέροντος (POI) στον Ψηφιακό Χάρτη και την παροχή οδηγιών πλοήγησης. 3.2. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η ακρίβεια των γεωχωρικών δεδομένων εξαρτάται από εξωτερικούς παρόχους (π.χ. Google Maps API) και την ποιότητα σήματος της συσκευής του. Ο Φορέας Λειτουργίας δεν φέρει ευθύνη για αποκλίσεις στην ακριβή θέση ή για τυχόν εσφαλμένη καθοδήγηση μέσω των ψηφιακών διαδρομών.
Άρθρο 4: Ειδικοί Όροι Επαυξημένης Πραγματικότητας (AR)
4.1. Η υπηρεσία Επαυξημένης Πραγματικότητας επιτρέπει την προβολή τρισδιάστατων (3D) μοντέλων και πολυμεσικών πληροφοριών πάνω στο φυσικό περιβάλλον μέσω της κάμερας της κινητής συσκευής. 4.2. Ρήτρα Ασφαλείας: Κατά τη χρήση των λειτουργιών AR, ο Χρήστης οφείλει να παραμένει σε στάση ή να κινείται με εξαιρετική προσοχή, διατηρώντας την επίγνωση του φυσικού χώρου. Απαγορεύεται η χρήση της AR εφαρμογής κατά την οδήγηση, σε σημεία με πυκνή κυκλοφορία οχημάτων ή σε επικίνδυνα γεωμορφολογικά σημεία (π.χ. γκρεμούς, ακτές). Ο Φορέας Λειτουργίας αποποιείται κάθε ευθύνη για σωματικές βλάβες, ατυχήματα ή ζημίες περιουσίας που ενδέχεται να προκληθούν από την απόσπαση της προσοχής του Χρήστη.
Άρθρο 5: Τηλεκπαίδευση και Απομακρυσμένες Ξεναγήσεις
5.1. Η Πλατφόρμα παρέχει υπηρεσίες σύγχρονης και ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης μέσω των συστημάτων Open eClass και Big Blue Button. Η πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού και τη συμμόρφωση με τους κανόνες ακαδημαϊκής δεοντολογίας. 5.2. Οι απομακρυσμένες ξεναγήσεις πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο (live streaming) μέσω του Zoom Video SDK. Ο Φορέας Λειτουργίας διατηρεί το δικαίωμα καταγραφής των συνεδριών για εκπαιδευτικούς σκοπούς και μετέπειτα διάθεση ως ασύγχρονο υλικό, κατόπιν σχετικής ενημέρωσης των συμμετεχόντων.
Άρθρο 6: Πνευματική Ιδιοκτησία
6.1. Το σύνολο του περιεχομένου (κείμενα, φωτογραφίες 360°, βίντεο από drones, 3D μοντέλα, πηγαίος κώδικας) αποτελεί αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου ή των νομίμων δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. 6.2. Επιτρέπεται η χρήση του περιεχομένου αποκλειστικά για προσωπική, ενημερωτική και εκπαιδευτική χρήση. Απαγορεύεται ρητά η εμπορική εκμετάλλευση, η αναπαραγωγή ή η τροποποίηση του υλικού χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του Φορέα Λειτουργίας.
Άρθρο 7: Περιορισμός Ευθύνης
7.1. Η Πλατφόρμα λειτουργεί ως μέσο πληροφόρησης και προβολής. Ο Φορέας Λειτουργίας δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο που αναρτούν τρίτοι (παραγωγοί, επιχειρήσεις) ή για την ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών που προβάλλονται. 7.2. Ο Φορέας δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή τεχνικά σφάλματα που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας ή τη μεταφόρτωση αρχείων από αυτήν.
Κεφάλαιο 2: Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων (/privacy)
Άρθρο 1: Νομικό Πλαίσιο και Υπεύθυνος Επεξεργασίας
1.1. Η Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006. 1.2. Η επεξεργασία διενεργείται για την εκπλήρωση καθήκοντος προς το δημόσιο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1 ε' ΓΚΠΔ) και τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη συγχρηματοδότηση του έργου από το ΕΣΠΑ (Άρθρο 6 παρ. 1 γ' ΓΚΠΔ).
Άρθρο 2: Κατηγορίες Δεδομένων και Σκοπός Επεξεργασίας
2.1. Δεδομένα Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και στοιχεία επαγγελματικής δραστηριότητας συλλέγονται κατά την εγγραφή χρηστών και παραγωγών για τη διαχείριση λογαριασμών και την παροχή των υπηρεσιών. 2.2. Δεδομένα Γεωεντοπισμού: Η ακριβής θέση του Χρήστη υποβάλλεται σε επεξεργασία μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσης (Άρθρο 7 ΓΚΠΔ) για τη λειτουργία του χάρτη και της AR εφαρμογής. 2.3. Δεδομένα Τηλεδιάσκεψης: Εικόνα και ήχος των συμμετεχόντων στις απομακρυσμένες ξεναγήσεις τυγχάνουν επεξεργασίας για τη διεξαγωγή της υπηρεσίας.
Άρθρο 3: Αποδέκτες και Διαβίβαση Δεδομένων
3.1. Τα δεδομένα είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό και τους τεχνικούς αναδόχους υποστήριξης. 3.2. Διαβίβαση σε τρίτους πραγματοποιείται προς: α) τις Διαχειριστικές Αρχές του ΕΣΠΑ για λόγους ελέγχου και πιστοποίησης του έργου, β) παρόχους τεχνικών υπηρεσιών (π.χ. Zoom Video SDK) που δεσμεύονται με ρήτρες συμμόρφωσης GDPR.
Άρθρο 4: Χρόνος Διατήρησης και Ασφάλεια Δεδομένων
4.1. Τα δεδομένα διατηρούνται για το διάστημα που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας ή για δέκα (10) έτη μετά την ολοκλήρωση του έργου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις τήρησης αρχείων συγχρηματοδοτούμενων πράξεων. 4.2. Εφαρμόζονται τεχνικά μέτρα ασφαλείας (Άρθρο 32 ΓΚΠΔ), όπως κρυπτογράφηση SSL/TLS, χρήση του συστήματος Keycloak για αυθεντικοποίηση και φιλοξενία υποδομών στο G-Cloud της ΓΓΠΣ.
Κεφάλαιο 3: Πολιτική Cookies και Ιχνηλάτησης (/cookies)
Άρθρο 1: Ορισμοί και Χρήση
Η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί cookies για τη διασφάλιση της λειτουργικότητας, την αποθήκευση προτιμήσεων και τη συλλογή στατιστικών στοιχείων.
Άρθρο 2: Κατηγορίες Cookies
2.1. Απαραίτητα: Cookies τεχνικής φύσεως για τη λειτουργία του CMS και της σύνδεσης χρηστών. 2.2. Στατιστικά (Analytics): Χρησιμοποιείται το λογισμικό Matomo (self-hosted) για την ανάλυση της επισκεψιμότητας χωρίς την ταυτοποίηση φυσικών προσώπων. 2.3. Τρίτων Μερών: Cookies που τοποθετούνται από ενσωματωμένες υπηρεσίες (Google Maps, Zoom), οι οποίες διέπονται από τις αντίστοιχες πολιτικές των παρόχων τους.
Κεφάλαιο 4: Δήλωση Προσβασιμότητας (/accessibility)
Άρθρο 1: Δέσμευση Συμμόρφωσης
Η Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου δεσμεύεται να καθιστά την Πλατφόρμα προσβάσιμη σε όλους, σύμφωνα με τον Ν. 4727/2020 και την Οδηγία (ΕΕ) 2016/2102.
Άρθρο 2: Τεχνικά Πρότυπα
Η Πλατφόρμα ακολουθεί το πρότυπο WCAG 2.1 επιπέδου AA. Ενσωματώνει λειτουργίες ανάγνωσης οθόνης, δυνατότητα πλοήγησης μέσω πληκτρολογίου και υπηρεσία μετατροπής κειμένου σε ομιλία (Text-to-Speech).
Κεφάλαιο 5: Όροι Συμμετοχής Παραγωγών και Επιχειρήσεων (/producers-terms)
Άρθρο 1: Δικαίωμα Συμμετοχής και Εγγραφής
1.1. Στην Πλατφόρμα δύνανται να εγγράφονται δωρεάν τοπικοί παραγωγοί και επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται εντός της Περιφέρειας Βορείου Αιγαίου. 1.2. Η διαδικασία εγγραφής απαιτεί την υποβολή ακριβών στοιχείων επαγγελματικής ταυτότητας και έδρας, όπως αυτά ορίζονται στη φόρμα υποβολής. Ο Φορέας Λειτουργίας διατηρεί το δικαίωμα επαλήθευσης των στοιχείων πριν την ενεργοποίηση του προφίλ.
Άρθρο 2: Σύστημα Ιχνηλασιμότητας και TraceID
2.1. Οι παραγωγοί υποχρεούνται να καταχωρούν δεδομένα για τις περιοχές παραγωγής και τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των προϊόντων τους σύμφωνα με τα πρότυπα GS1 και UNECE. 2.2. Η χρήση του κωδικού TraceID επιτρέπει στον καταναλωτή την πρόσβαση στην ιστορία του προϊόντος. Ο Παραγωγός φέρει την αποκλειστική νομική ευθύνη για την ορθότητα των δηλωθέντων στοιχείων (ποικιλία, θρεπτική αξία, πιστοποιήσεις).
Άρθρο 3: Απαγόρευση Εμπορικών Συναλλαγών
Η Πλατφόρμα αποτελεί αποκλειστικά μέσο προβολής. Απαγορεύεται ρητά η διενέργεια πωλήσεων, η είσπραξη χρημάτων ή η διαφήμιση ειδικών προσφορών λιανικής μέσω των συστημάτων του έργου. Οποιαδήποτε εμπορική συμφωνία προκύψει μεταξύ Χρήστη και Παραγωγού συνιστά ιδιωτική σχέση εκτός του πεδίου ευθύνης του Φορέα Λειτουργίας.